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皇冠bet365外围

时间:2018-03-21     

3月20日下午,我院在第一会议室召开优质服务提升项目启动大会。大会旨在加强医院服务管理,塑造医院服务品牌,进一步提高服务质量,全面提升医院的综合服务功能,为医院创建“三级医院”夯实基础。大会由医院党委副书记林军主持。医院领导班子、组长以上干部及各科优质服务质控员共126人参加了会议。

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会上,广州易策管理咨询有限公司高级顾问李方知老师针对调研情况,对我院优质服务存在问题进行了汇报,并介绍了项目全期工作计划。为了保证优质服务项目的顺利开展,相应负责人纷纷宣誓,并作出郑重承诺。

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会上,张卓军院长作重要讲话。张院长强调,开展优质服务体系建设,旨在增强全院职工的服务意识,改善服务态度,转变服务作风,构建医患和谐关系,树立医院服务品牌。张院长要求:

1、要高标准,严要求。优质服务项目建设,是增强全员责任意识,提升医院服务能力,树品牌服务群众的关键环节。要求参会人员带头参加培训,带头落实服务标准,带头纠正不良的工作习惯。强调各科室要管好自己的人,做好该做的事,持之以恒,永不懈怠。

2、要勤督导,善于总结。优质服务项目工作小组要勤于检查,认真做好总结分析工作,树立典型,把优质服务体系建设不断引向深入,营造良好的氛围。

3、要严考核,奖罚分明。进一步建立和完善奖惩制度,把服务的好坏与科室绩效挂钩,坚持严格考核,做到奖罚分明。

优质服务项目启动会的成功召开,标志着我院优质服务体系建设正式拉开帷幕。